ユーザーパネルのチケット
アカウントやサブスクリプションに関するお問い合わせ、接続トラブル、支払い確認、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケット欄からお問い合わせください。追加情報も同じチケットに記載すると、経緯をまとめて確認できます。
返信までの時間は、対応状況やお問い合わせの内容によって異なります。固定の返信時間は設けていません。送信後はチケットで進捗をご確認ください。追加情報が必要な場合は、元のチケットに返信してください。
VPNHuman · お問い合わせ
お問い合わせ
アカウント、サブスクリプション、接続に問題がある場合は、ユーザーパネルからチケットをお送りください。状況や操作手順を詳しくお知らせいただくと、確認と対応がスムーズです。
チケットを開くお問い合わせ窓口
メール
お問い合わせ用メールアドレスは現在公開していません。メールでのお問い合わせは受け付けておらず、返信時間のご案内もありません。
アカウント、注文、サービスに関するお問い合わせは、パネルのチケットをご利用ください。
Telegram
Telegramの連絡先は現在公開していません。Telegramでのお問い合わせは受け付けておらず、メッセージへの返信時間のご案内もありません。
本ページからユーザーパネルにアクセスしてください。出所不明のアカウントにアカウント情報や支払い情報を送らないでください。
お問い合わせ前にご準備いただく情報
接続・クライアントに関する問題
Windows、macOS、iOS、Android、Linuxなど、使用中のプラットフォームをお知らせください。クライアント名、選択した接続先の地域と種類、エラーの全文、問題が起きる前に行った操作もあわせてご記載ください。特定のウェブサイトだけにアクセスできない場合は、ほかのサイトが正常に開くか、接続先を変更するとどうなるかもお知らせください。
スクリーンショットには、エラーの箇所と確認に必要な前後の情報を含めてください。パスワード、完全なサブスクリプションURL、ログイン情報は送らないでください。アカウント情報が写っている場合は、該当部分を隠してください。
サブスクリプション・支払い・返金に関する問題
月額サブスクリプションとデータパッケージのどちらについてのお問い合わせか、注文ページに表示されているステータスとあわせてお知らせください。支払いの確認には、該当する注文番号と必要な支払い証明を添付できます。お問い合わせに関係のない個人情報は隠してください。利用可能な支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。
VPNHumanでは、理由を問わず60日間の返金保証を提供しています。返金をご希望の場合は、チケットに返金希望の旨と注文情報をご記載ください。詳細は利用規約をご確認ください。プランの料金とデータ利用ルールはプラン料金をご覧ください。
お問い合わせ前にご確認ください
アカウントがない場合、パネルにはどうすればアクセスできますか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。無料トライアルからパネルに進んでください。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインページからアクセスしてください。
クライアントやサブスクリプションの取得ページが見つからない場合は？
まずサブスクリプションの取得方法をご確認ください。利用可能なリンクはユーザーパネルのクライアント欄から確認できます。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。iOSでの利用条件はパネルの表示をご確認ください。解決しない場合は、現在のページに表示されている案内を添えてチケットをお送りください。
動画配信サービスにアクセスできない場合、何を伝えればよいですか？
サービス名、選択した接続先の地域、エラーメッセージ、同じ接続先でほかのウェブサイトにアクセスできるかをお知らせください。まず動画配信ガイドを確認し、接続、アカウントの地域、サービス側の制限を切り分けてから、確認結果をチケットにご記載ください。
問い合わせを送信した後、返信がありません。再送信したほうがよいですか？
元のチケットを残し、そこに新しい状況を追記してください。重複して送信すると、問題の経緯が分散することがあります。返信時間は実際の対応状況によって異なりますので、パネルでチケットの進捗をご確認ください。